ZWROTY

Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? To się zdarza, dlatego w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki możesz dokonać zwrotu zamówienia. Pamiętaj jednak, że zwracany towar powinien być kompletny i nie posiadać śladów użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz produkt, który nie spełnia tych wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt.

Jak dokonać zwrotu?

- wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu
- dołącz go do przesyłki razem ze zwracanym produktem i dowodem zakupu
- pamiętaj proszę, by dobrze zapakować zwracany towar tak, by w transporcie nie uległ zniszczeniu. Możesz użyć opakowania, w którym do Ciebie dotarł. Nie zapomnij tylko pozbyć się starej etykiety.

Jeśli zależy Ci na czasie – wyślij proszę informację o planowanym zwrocie na maila kontakt@opalove.com.pl wraz ze skanem wypełnionego formularza zwrotu – usprawni to procedurę zwrotu środków.

Pamiętaj, że o zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z informacją o planowanym zwrocie lub data nadania paczki zwrotnej.

Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego zwrotowi nie podlega towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta. Pamiętaj proszę, że biżuteria stworzona na Twoje specjalne zamówienie nie podlega zwrotowi. 

Paczkę z formularzem zwrotu odeślij na adres:

Opalove
Kamila Jankowska
ul. Szwoleżerów 38
05-250 Stary Dybów
tel. 519 674 417

Uprzejmie informuję, że nie przyjmuję paczek wysłanych za pobraniem lub nadanych do Paczkomatu.

Koszty wysyłki zwrotu ponosi Klient.

Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od odebrania i zaakceptowania przez nas przesyłki.

REKLAMACJE

Biżuteria Opalove jest objęta 6 miesięcznym okresem gwarancji.

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące zamówionych produktów, możesz złożyć reklamację. Reklamacją objęte są wady fabryczne produktu, takie jak: wada zapięcia, odłączenie się części biżuterii (np. zawieszki) od pozostałej.

Jak zgłosić reklamację?

- wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji
- dołącz go do przesyłki razem z reklamowanym produktem i dowodem zakupu
- pamiętaj proszę, by dobrze zapakować zwracany towar tak, by w transporcie nie uległ zniszczeniu. Możesz użyć opakowania, w którym do Ciebie dotarł. Nie zapomnij tylko pozbyć się starej etykiety
- wyślij proszę informację o Twojej reklamacji na maila kontakt@opalove.com.pl – usprawni to procedurę jej rozpatrywania.

Paczkę z formularzem reklamacji odeślij na adres:

Opalove
Kamila Jankowska
ul. Szwoleżerów 38
05-250 Stary Dybów
tel. 519 674 417

Uprzejmie informuję, że nie przyjmuję paczek wysłanych za pobraniem lub nadanych do Paczkomatu.

Koszty wysyłki zwrotu ponosi Klient.

Po otrzymaniu przesyłki w ciągu 14 dni rozpatrzę Twoją reklamację. Jeśli zostanie ona rozpatrzona pozytywnie - pełnowartościowy produkt lub pieniądze za reklamowany towar zostaną zwrócone w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

Pamiętaj proszę, że reklamacją nie jest objęta biżuteria, której wady powstały na skutek uszkodzeń mechanicznych. Należą do nic np. zerwanie nici jedwabnej, zerwanie gumki elastycznej, zerwanie naszyjnika, zgubienie elementów biżuterii, a także odbarwienia, wynikające z niewłaściwej konserwacji czy naturalnego ścierania się srebra lub srebra pozłacanego.